Uslovi korišćenja i kupovine

Banca Intesa 3D Secure · plaćanje u dinarima (RSD)

Podaci o prodavcu

Pun naziv: Vukadin Stanisavljević PR Beograd
Adresa: Jurija Gagarina 208, 11070 Beograd (Novi Beograd), Srbija
Delatnost: Delatnosti restorana i pokretnih ugostiteljskih objekata (5610)
Matični broj: 67538145
PIB: 114390200
Telefon: +381 69 33 45 455
E-pošta: office@premiumpizza.rs
Veb-sajt: https://premiumpizza.rs

Cene i predmet prodaje

Predmet prodaje je priprema i prodaja hrane (pica i prateći artikli) prema meniju objavljenom na sajtu. Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i važe u trenutku poručivanja. Cena dostave i eventualni minimalni iznos porudžbine prikazani su pre potvrde porudžbine.

Dostava i zaduživanje računa

Dostavu vršimo na teritoriji za koju je usluga dostupna. Procenjeno vreme isporuke je oko 35 minuta za dostavu, odnosno oko 20 minuta za preuzimanje, u zavisnosti od opterećenja i lokacije.

Dostava je besplatna.
Minimalni iznos porudžbine za dostavu: 1.000,00 RSD.
Radno vreme: Utorak–nedelja 13:00 – 23:00.

Kada se zadužuje kartica: prilikom plaćanja karticom iznos porudžbine se najpre rezerviše na vašoj platnoj kartici. Konačno zaduženje (naplatu) vršimo tek nakon što prihvatimo porudžbinu i pripremimo je za isporuku/preuzimanje. Ukoliko porudžbinu ne možemo da realizujemo u celosti, rezervacija se poništava (storno) ili se naplaćuje samo iznos dostupnih artikala, a razlika se oslobađa. Kod plaćanja pouzećem naplata se vrši gotovinski pri preuzimanju ili dostavi.

Reklamacije i otkazivanje

Porudžbinu možete otkazati pozivom na +381 69 33 45 455 dok je još nismo pripremili. Zbog prirode proizvoda (sveže pripremljena hrana), otkazivanje nije moguće nakon što je priprema započeta.

Reklamaciju na kvalitet ili ispravnost isporučene porudžbine možete uputiti odmah po prijemu, pozivom na +381 69 33 45 455 ili e-poštom na office@premiumpizza.rs. Reklamaciju rešavamo bez odlaganja — zamenom artikla ili povraćajem sredstava, u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Vukadin Stanisavljević PR Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

Vukadin Stanisavljević PR Beograd nije u sistemu PDV-a.

Korisnički servis

Za sva pitanja u vezi sa porudžbinom, reklamacijom ili otkazom obratite nam se na telefon +381 69 33 45 455 ili e-poštom na office@premiumpizza.rs. Adresa: Jurija Gagarina 208, 11070 Beograd (Novi Beograd), Srbija.

Politika privatnosti

Zaštita ličnih podataka i podataka o transakciji

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Vukadin Stanisavljević PR Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Vukadin Stanisavljević PR Beograd (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Poverljivost podataka

Lični i adresni podaci korisnika koji se prikupljaju prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom. Vukadin Stanisavljević PR Beograd ih neće prodavati, ustupati niti razmenjivati sa trećom stranom, osim ako to nije banka ili nadležni državni organi.

Ne zahtevamo niti čuvamo u bilo kojoj elektronskoj formi podatke o vašoj platnoj kartici (broj kartice, datum isteka, CVC2/CVV) — ti podaci se unose isključivo na zaštićenoj stranici banke.

Poziv za ocenu usluge

Ako ste prilikom poručivanja označili polje „Želim da nakon isporuke primim jedan e-mail sa pozivom da ocenim uslugu”, poslaćemo Vam jedan (1) e-mail približno sat vremena nakon što porudžbina bude označena kao isporučena, sa molbom da ocenite našu uslugu na Google-u. Taj e-mail nije uslov za realizaciju porudžbine i ne sadrži popuste, ponude niti druge reklamne sadržaje. Ne šaljemo podsetnike i ne šaljemo ga za otkazane ili refundirane porudžbine.

Pravni osnov obrade: Vaš pristanak (član 12. stav 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti). Podaci koji se obrađuju u ovu svrhu: ime, e-mail adresa, broj porudžbine i vreme isporuke.

Saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez obrazloženja i bez naknade — klikom na link „Odjava” u samom e-mailu ili slanjem poruke na office@premiumpizza.rs. Povlačenje ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena pre povlačenja. Nakon odjave više Vam nikada nećemo poslati ovakvu poruku.

Ne uslovljavamo i ne nagrađujemo ostavljanje ocene. Ocena koju ostavite objavljuje se na Google-u pod uslovima korišćenja te usluge i mi na njen sadržaj ne utičemo; taj postupak se odvija van našeg sajta i za njega je rukovalac Google.

Obrada podataka — osnovne informacije

Rukovalac: Vukadin Stanisavljević PR Beograd, Jurija Gagarina 208, 11070 Beograd (Novi Beograd), Srbija. Matični broj: 67538145, PIB: 114390200.

Svrhe i pravni osnovi obrade:

realizacija i isporuka porudžbine, kontakt u vezi sa porudžbinom — izvršenje ugovora (čl. 12. st. 1. tač. 2);
obrada plaćanja karticom i sprečavanje zloupotreba — izvršenje ugovora i legitimni interes (čl. 12. st. 1. tač. 2. i 6);
izdavanje računa i čuvanje poslovne dokumentacije — poštovanje pravne obaveze (čl. 12. st. 1. tač. 3);
slanje poziva za ocenu usluge nakon isporuke — pristanak (čl. 12. st. 1. tač. 1).

Primaoci / obrađivači: Banca Intesa a.d. Beograd (obrada kartičnih transakcija), Vercel Inc. (hosting), Supabase Inc. (baza podataka), Resend (slanje e-pošte), Google LLC (reCAPTCHA i prikaz recenzija). Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u druge svrhe.

Prenos u druge države: pojedini obrađivači obrađuju podatke van Republike Srbije. Prenos vršimo na osnovu člana 65. ZZPL uz primenu standardnih ugovornih klauzula, odnosno na osnovu člana 69. stav 1. kada je prenos neophodan za izvršenje ugovora koji ste zaključili sa nama.

Vaša prava: pristup podacima, ispravka i dopuna, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu, a posebno pravo na prigovor na obradu za potrebe direktnog oglašavanja u svakom trenutku, kao i pravo na opoziv pristanka. Zahtev podnosite na office@premiumpizza.rs; odgovaramo u roku od 30 dana. Ne vršimo automatizovano donošenje odluka niti profilisanje.

Pravo na pritužbu: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs.

Davanje podataka za realizaciju porudžbine je uslov za zaključenje ugovora; davanje saglasnosti za poziv za ocenu usluge je potpuno dobrovoljno i ne utiče na mogućnost poručivanja.

Kontakt za zaštitu podataka

Za pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka obratite nam se na office@premiumpizza.rs ili telefonom na +381 69 33 45 455.